Mediation (lateinisch „Vermittlung“) ist ein strukturiertes freiwilliges Verfahren zur außergerichtlichen  Beilegung  von Konflikten, bei dem ein oder mehrere unabhängige „allparteiliche“ Mediatoren die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianten genannt, erarbeiten dabei eine gemeinsame Vereinbarung, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.

Der allparteiliche Dritte (ein Mediator oder ein Mediatoren-Team in Co-Mediation) trifft keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für die Leitung des Verfahrens verantwortlich.

Die Struktur der Mediation bildet ein Phasen Modell, dem in aller Regel ein Vorgespräch voraus geht.
Manchmal persönlich oder auch telefonisch. Hier verschafft sich der Mediator einen Überblick über den  Sachverhalt und bespricht die Lage und Ausgangssituation des Konflikts.

Das Phasenmodell

Vorgespräch

  1. Einführungsphase
  2. Themensammlung
  3. Interessensammlung
  4. Optionen
  5. Verhandeln
  6. Vereinbaren

Am Ende steht eine gemeinsame und zukunftsorientierte Lösung.